Umtausch und Retoure

Umtausch des gleichen Artikels in eine andere Größe:

Wenn es sich um einen Umtausch handelt, bei dem der gleiche Artikel in eine andere Größe umgetauscht werden soll: 
Den Artikel an uns adressiert zurückschicken und eine Email an Mail@ZeitgeistRecyclingStudio.com schreiben:

Betreff: Umtausch (Hier Bestellnummer eintragen)

Bitte tauschen Sie den Artikel (Hier Artikelnamen angeben) in die Größe (Hier gewünschte Größe angeben) um.

 

Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, versenden wir den Artikel in der gewünschten Größe erneut. Dieser Service ist in Deutschland kostenlos. 

Umtausch in einen anderen Artikel:

Wenn ein Artikel gegen einen anderen Artikel getauscht werden soll, gilt dies als normaler Widerruf. Den Artikel zurückzuschicken und den anderen gewünschten Artikel bestellen. Für den zurückgeschickten Artikel gilt das normale Widerrufsrecht.

Rücksendung:

Es empfiehlt sich, den Artikel mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, um Probleme beim Versand oder dem Empfang vorzubeugen. Verlorengegangene Pakete, die ohne Sendungsverfolgung gesendet wurden, werden nicht von uns erstattet.  

Wie läuft eine Retoure ab?

Eine Retoure verlangt zwingend einen Widerruf des Kaufvertrags in elektronischer Form per Mail an uns mail@zeitgeistrecyclingstudio.com oder ausgedruckt und der Ware beigelegt.

Sobald die Ware wieder bei uns angekommen ist und auf geprüft wurde, leiten wir die Rückzahlung ein. 

Die Retoure MUSS zwingend an folgende Adresse gesendet werden:

Zeitgeist Recycling Studio
Offakamp 9E
22529 Hamburg

Eine ausführliche Erklärung mit Ausfüllhilfe befindet sich hier: https://zeitgeistrecyclingstudio.com/pages/widerrufsbelehrung 

Sendungsverfolgung:

In der Versandbestätigungsmail ist ein Link für die Sendungsverfolgung. 
Achtung, diese Email könnte sich im Spam-Ordner Ihres Email-Dienstleisters befinden.

Wenn mit der gleichen E-Mail-Adresse, mit der bei Zeitgeist Recycling Studio bestellt wurde, auch Registrierung bei DHL vorliegt, sollte direkt nach dem Login bei DHL die Sendungsverfolgung sichtbar sein.
https://www.dhl.de/de/privatkunden.html