Umtausch und Retoure

Wenn es sich um einen Umtausch handelt, bei dem der gleiche Artikel in eine andere Größe umgetauscht werden soll: 
Den Artikel an uns adressiert zurückschicken und eine Email an Mail@ZeitgeistRecyclingStudio.com schreiben.


Betreff: Umtausch (Hier Bestellnummer eintragen)

Bitte tauschen Sie den Artikel (Hier Artikelnamen angeben) in die Größe (Hier gewünschte Größe angeben) um.

Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, versenden wir den Artikel in der gewünschten Größe erneut, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Wenn ein Artikel gegen einen anderen Artikel getauscht werden soll, ist es einfacher, den Artikel zurückzuschicken und zu retournieren und den neuen Artikel neu zu bestellen.

Es empfiehlt sich, den Artikel mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, um Probleme beim Versand oder dem Empfang vorzubeugen.

Wenn Sie eine Größenberatung wünschen, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder eine Nachricht auf unserem Instagram-Account. Wir beraten Sie gerne.    


Wie läuft eine Retoure ab?

Eine Retoure verlangt zwingend einen Widerruf des Kaufvertrags in elektronischer Form per Mail an uns mail@zeitgeistrecyclingstudio.com oder ausgedruckt und der Ware beigelegt.

Sobald die Ware wieder bei uns angekommen ist und auf geprüft wurde, leiten wir die Rückzahlung ein. 
 
Eine ausführliche Erklärung findest sich auf hier: https://zeitgeistrecyclingstudio.com/pages/widerrufsbelehrung 

Enzo Seiffert
Geibelstraße 43
22303 Hamburg

Sendungsverfolgung:

In der Versandbestätigungsmail ist, wenn es sich um ein Paket handelt, ein Link für die Sendungsverfolgung. 

Wenn mit der gleichen E-Mail-Adresse, mit der bei Zeitgeist Recycling Studio bestellt wurde, auch Registrierung bei DHL vorliegt, sollte direkt nach dem Login bei DHL die Sendungsverfolgung sichtbar sein.
https://www.dhl.de/de/privatkunden.html